Formulir Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

1. Usia Anda

2. Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan

3. Pendidikan Terakhir SD SMP SMA Diploma Sarjana Pasca Sarjana

4. Mewakili dari Perorangan Kelompok Masyarakat Badan Hukum

5. Apakah persyaratan pelayanan PPID BKKBN mudah diperoleh? Sangat Sulit Tidak Mudah Mudah Sangat Mudah

6. Apakah persyaratan pelayanan dapat dipahami? Sangat Sulit Dipahami Tidak Mudah Mudah Sangat Mudah

7. Apakah prosedur layanan dapat dipahami secara jelas? Sangat Sulit Dipahami Tidak Mudah Mudah Sangat Mudah

8. Apakah prosedur pelayanan dapat dipenuhi dengan mudah? Sangat Sulit Dipenuhi Tidak Mudah Mudah Sangat Mudah

9. Apakah informasi tentang biaya pelayanan diketahui dengan jelas? Sangat Tidak Jelas Tidak Jelas Jelas Sangat Jelas

10. Apakah petugas pelayanan cepat dan responsive dalam memberikan pelayanan? Sangat Lambat Tidak Cepat Cepat Sangat Cepat

11. Apakah petugas pelayanan mempunyai kompetensi pengetahuan yang memadai? Sangat Tidak Memadai Tidak Memadai Memadai Sangat Memadai

12. Apakah pelayanan yang diberikan tepat waktu sesuai yang diinformasikan? Sangat Lambat Tidak Cepat Cepat Sangat Cepat

13. Apakah pelayanan yang saudara peroleh memuaskan? Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Memuaskan Sangat Memuaskan

14. Saran Untuk Perbaikan PPID BKKBN